En caso que tu reserva se pueda cancelar, la devolución de los puntos Pasaporte dependerá de los costos asociados a la operación.

Hacer una cancelación puede tener un costo adicional y depende de las políticas y condiciones del proveedor, el tipo de tarifa que compraste y la fecha en la que estés haciendo tu pedido de cancelación.

• Si la cancelación tiene un costo adicional, se descontarán tus puntos para pagar la penalidad. Si los puntos no alcanzan, el importe será completado con otro medio de pago.

• Si completaste el pago de la penalidad con otro medio de pago, sumas nuevos puntos Pasaporte Despegar.

Recuerda que puedes simular la cancelación y conocer los costos asociados desde Ir a Mis Viajes.

Ten en cuenta:

Si quieres cancelar una parte o uno de los productos de tu viaje, verás dos movimientos en tu historial de puntos:

• Descontaremos los puntos usados para comprar tu viaje.
• Luego, acreditaremos los puntos correspondientes a la parte del viaje que sigue vigente.