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Alquiler de autos de Hertz

Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Hertz basada en: 11818 comentarios

  • Atención7.4
  • Espera7.1
  • Condiciones7.3
  • Información7
  • Vehículo7.9
  • Funcionamiento8.3
9.1
Muy buen auto, y atención cordial. No tuve inconvenientes.
- Hace 1 día
8.2
Todo bien.
- Hace 27 días
10
Muy buen servicio y vehículos muy bien
- Hace 16 días
10
Excelente servicio, lo recomendamos
- Hace 17 días
3.1
Tuve un desperfecto electro mecánico del vehículo en las 1as 24 hs y no funcionó más. Reclamé esperando auxilio mecánico y a las 2 hs lo que llegó fue un guinche que se llevó la unidad , mo me la repusieron ni se pusieron en contacto conmigo para dar continuidad con el contrato. En suma, ruptura unilateral del contrato por parte de ka empresa. Les Reclamé, enviaron mail aceptando el error e informaron la no facturación pero Despegar NO ha dado señas ni devolución del monto a mi cuenta de BBVA.
- Hace 8 días
10
Excelente servicio por parte de la rentadora. Me dieron fiat cronos muy buen estado patente AG. Saque en el centro y devolvi en aeropuerto. Todo impecable. Recomendable.
- Hace 13 días
8.8
Muy buen auto para realizar viajes largos y económicos a la vez.
- Hace 27 días
2
exijo la devolucion de mi pago efectuado ya que no fue posible comunicarme con la arrendadora, nunca contestaron el telefono que por cierto no era local ya que era un numero de Miami, no me proporcionaron el servicio que contrate
- Hace 1 día
9.7
Muy buena empresa, el auto en muy buenas condciones de limpieza, estado y mantenimiento. Muy buen precio, y trato del personal de la agencia y el personal de playero
- Hace 8 días
8.5
Muy buena atención. Los recomiendo.
- Hace 12 días
6.8
Entiendo que en las condiciones de renta te piden tener una tarjeta de crédito, pero si no cuentas con ella el costo del la unidad se eleva demasiado y terminas pagando muchos más de lo que se anuncia en la renta y paramopagar más el vehículo es de menor categoría.
- Hace 21 días
6.2
Hizo un cobro que ya estaba incluido en la reserva, relacionado con la entrega del vehículo en un ciudad diferente a la de la recogida. Adicionalmente, sigue cobrando a mi tarjeta de crédito por concepto de toll.
- Hace 19 días
10
Excelente atención. Son muy serios y confiables. Y no te salen con sorpresas lo que arreglaste es lo que te cobran. Y si tenes un problema te lo solucionan de inmediato
- Hace 21 días
8.5
Todo bien, cumplieron con lo que se contrato
- Hace 15 días
10
Atención excelente en destino. Todo bien con la reserva. Brindaron asistencia e información
- Hace 25 días
5.7
Necesito contactar alguien de esta compañía , me realizaron un cargo no reconocido.
- Hace 10 días
2
Me están volviendo a cobrar la renta del vehículo y nadie me syuda
- Hace 19 días
8.2
No se puede entregar el vehiculo en otro aeropuerto
- Hace 1 mes
10
todo bien, solo pague los peajes.
- Hace 6 días
10
excelente todo el servicio brindado por Alamo
- Hace 15 días
8.2
Muy lindo el Chevrolet Aveo color Celeste.
- Hace 21 días
10
Destaco la amabilidad de todo el personal, el Sr que nos traslado desde el aeropuerto, la Srta que nos entrego el auto, y Gilvanio Nascimento que nos recibio el auto y fue muy atento.
- Hace 13 días
4.8
Atención lenta e información limitada no avalarán todo y es malísioso para que vos tengas que pagar algún adicional . Se abusan de la gente que llega cansada y solo quiere a agarrar el auto y seguir con su viaje
- Hace 17 días
9.4
Todo bien
- Hace 26 días
9.1
Muy buena experiencia, solo recomiendo bajarse del avion con celular cargado y con internet, ellos te contactan por whatsaap y yo no tenia internet , lo que nos demoro mucho, no fue culpa de ellos pero ya aprendi, los recomiendo , buen auto todo bien
- Hace 12 días
8.5
Todo sin inconvenientes
- Hace 14 días
2
Pésimo servicio, el asesor que hablaba español súper grosero, me dijo que no me podía dar el servicio sin una licencia internacional, en ese momento se me vino el mundo encima. Si él hubiera tenido una mejor actitud, en ese momento me hubiera dicho señora tramitela, se la dan en menos de una hora… regresamos a ver que se podía hacer con otro asesor nos dio un documento donde decía que no daba un documento donde decía que no nos habían dado el servicio para que solicitáramos un reembolso. Tuve que resolver. Después de eso rentamos en otra empresa, la cual con solo con nuestra licencia mexicana pudimos rentar un carro. La verdad es muy triste que empresas como ustedes queden mal con los clientes por empresas externas. Quisiera saber cómo o con quien puedo solicitar el reembolso.. Gracias!!
- Hace 3 días
5.1
Resulta que la tarjeta debía ser bancarizada y la mía no la era, no me la aceptaron y me quedé sin auto. Por suerte en el hotel me recomendaron uno y mucho más barato donde si me aceptaron la tarjeta
- Hace 27 días
10
Variedad de autos a bajo costo
- Hace 11 días
2.5
No me otorgaron el vehículo por no tener una tarjeta física. Solicito la devolución del Importe abonado ya que no me dieron el auto y ya se facturó en la tarjeta de crédito, de lo contrario cargaré la denuncia en defensa del consumidor
- Hace 16 días
4
Nos obligaron a pagar un seguro de 90 dolares x dia ! Y nos pedian firmar x 5 mil dolares de deposito mas una carta a la tarjeta avisando q no podiamos reclamar absolutamente nada si ellos nos querian cobrar los 5 mil dolares con lo cual estafan en todoa los sentidos Lo que mas me duele de esto es que una empresa como despegar x la cual compro mis viajes para estar segura de nos ser estafada lo permite ! ES UNA LOCURA y son responsables! Yo no contrate a facility contrate x despegar ! Que es la empresa a la cual yo le confio siempre mis viejes pueden verlo en mi historial ! Confio en ustedes y sus proveedores porque ustedes ofrecen confianzaa ! Eso dicen !! Y dejan que una empresa estafe a sus clientes y los deje varados ! Realmente deberian ver que hacen con esta empresa y como me devuelven lo que pague y no use y lo que me obligam a pagar de mas ! Una locuraaa
- Hace 26 días
7.4
El vehículo cumplió para lo que se arrendó. Si me sorprendió que no fuera tan tecnológico siendo que era un vehículo 2023. No tenía Apple Car. Y lo otro, por despegar se paga un seguro pero en rent a Car debes pagar otro seguro adicional, eso debe quedar claro en la publicidad.
- Hace 3 días
6.5
El coche que se rento muy bien, la atención es decente, sin embargo es sumamente engorroso el proceso de entrega del coche En el mostrador te piden estar mandado correos a el personal para seguir con el tramite, te mandan links de pago y eso va generando demoras He rentado muchas veces vehículos en diversas partes y es la primera vez que te cobran por la limpieza del vehículo lo cual me parece un cobro sin sentido
- Hace 12 días
10
Excelente empresa de alquiler de vehiculos. Muy profesionales Vehículo Etios en perfectas condiciones. Además me dejaron adelantar el horario de inicio de la reserva sin problemas. Muy recomendable
- Hace 1 día
10
El servicio fue muy bueno
- Hace 25 días
9.4
Maravilloso, un carro fantástico y una atención fabulosa. No me arrepiento de mi decisión de alquilar un auto.
- Hace 6 días
4.2
Llegue yardecpor un una reserva que ya estaba pagada y ya no tenían autos tubevque pagar más por que solo había una camioneta según mejor pero mismas carac
- Hace 1 mes
7.1
No leí que solo aceptan tarjetas bancarizadas, por ende no pude tomar el servicio. Igualmente tampoco me dieron opciones, luego si fui a otra rentadora y me brindaron mayores opciones para poder alquilar un auto
- Hace 11 días
9.1
el vehiculo muy bien
- Hace 1 mes
4.8
No fue posible recibir el carro, no me aceptaron la tarjeta de crédito que ampara el seguro
- Hace 7 días
9.4
Nada que agregar, todo salio como lo esperado, quedamos super conformes por haber alquilado un auto, el unico problema fue que no fue sencillo ubicar la rentadora, deberian tener personas que capacitads en el aeropuerto de GALEAO que hablen español o ingles para poder hacer la experiencia mas llevadera, por lo demas les doy un 100/100
- Hace 9 días
10
Exelente servicio!! Buen vehículo. Muy Conforme.
- Hace 16 días
9.7
Buen servicio
- Hace 18 días
6.8
Cobran siempre la limpieza por más que esté limpio . Sale 33 reales. Es la primera vez que me cobran la limpieza de un auto que entregue impecable .
- Hace 26 días
4.5
Es un fraude tengan mucho cuidado
- Hace 3 días
2
Pésimo servicio no pude utilizarlo. La dirección de retiro del auto esta mal. No existe oficina en el aeropuerto. Preguntas y nadie sabe de HDR rent a Car, voy a solicitar el reembolso de inmediato.
- Hace 24 días
8.5
Nada
- Hace 22 días
9.7
Muy buena atención y auto nuevo
- Hace 7 días
10
Todo perfecto!
- Hace 20 días
10
Excelente, rápido y eficiente
- Hace 21 días
6
Cuando compre en la pagina de despegar te dice que el conductor adicional está incluido y en hertz no apareció por lo que tuve que pagar de más , adicionalmente seleccione un auto de gamma media seleccione un jetta llegue y me dieron un Peugeot al que no le sirvió el aire , fui me lo cambiaron por un Chevrolet que se aceleraba solo , en general el personal se portó bien pero las retas a través de su plataforma no funcionan
- Hace 24 días
8
Muy atentos
- Hace 19 días
10
EXCELENTE
- Hace 20 días
9.4
Buen servicio
- Hace 21 días
10
Todo perfecto. Quizás precio un poco excesivo.
- Hace 18 días
10
Espectacular todo, el auto impecable fue un lujo total y la atención un 10!!!!
- Hace 1 día
6.2
Me hicieron un contrato por otro auto, con otra placa, con otras fotos, dos días después me avisaron que me iban a enviar otro contrato y enviaron el contrato con el auto que me habían dado y mi firma era una que habían hecho ahí. Muy desorganizado en ese tema más que nada. Nadie habla español.
- Hace 16 días
9.1
El servicio de entrega es muy bueno, pero cuando se devuelve se tardan en recibirlo, hacer el inventario, envíar las evidencias del estado en que se devuelve y salir con el "detalle/graciosada" de que la persona a la que le dejaron el coche no la conocemos, ¿cómo es posible que hagan eso y no tengan control de lo que sucede en esa oficina?, ¿dónde están los supervisores?
- Hace 27 días
6.2
El tiempo para esperar el vehículo fue poco mas de una hora. Me querian dar otros vehículo más grande al solicitado, al no aceptar, me dicen que el único que hay es uno eléctrico el cual me cobraron mucho por la energía, querian que pagará peajes por dia no acepte y me estan cobrando por ellos. Entregue el vehículo perfectamente en buen estado y obtuve un descuento por 527 dólares porque según ellos no entregue las llaves. Es una falta se respeto ante esto ya que se entregó la lleva pero se aprovechan que uno desconoce como cierran el contrato. Estoy en espera que se resuelva esta situación a mi favor. El coche a pesar de todo es bueno y cómodo el problema es con el personal que no es confiable tanto el que entrega como quien recibe.
- Hace 1 mes
8.8
El vehículo contratado no me ofrecía la seguridad necesaria, por lo tanto hice la compra de la ampliación de seguro.
- Hace 21 días
10
Todo muy bien
- Hace 9 días
9.7
Muy buen servicio proporcionado por Francisco.
- Hace 26 días
2
Fue la peor experiencia de todo el viaje, y me rechazaron la cancelación cuando fueron ellos los que no tenían el auto disponible cuando me presenté en la rentadora. Recién respondieron el teléfono cuando yo ya había tenido que volverme al aeropuerto y alquilar en otra compañía (obviamente, perdí mucha plata en este cambio). Aconsejo no alquilar en esta rentadora. Se quedan con tu dinero a pesar de no haber tenido el auto disponible (ni gente atendiendo el teléfono, tal como dice la indicación de la reserva).
- Hace 24 días
8.2
Tener carro de mejor calidad se batallo con la unidad y la extension de seguro carisimo
- Hace 16 días
2
Me dieron un auto en pésimas condiciones, chocado, viejo , no anda el GPS, rotos los amortiguadores, no se siente seguro? posibilidad de cambio
- Hace 8 días
4.5
No me cumplieron con el vehículo, era para 8 personas y me dieron uno para 6. Me tocó pagar un carro adicional durante 4 días mientras me cambiaban el vehículo por el que pedí y adicionalmente me tocó recorrer 400 millas para ir a cambiarlo. La respuesta a las solicitudes fue lenta y la comunicación no fue clara. Siento que me robaron porque me cobraron por algo que no me cumplieron.
- Hace 23 días
10
Buen servicio
- Hace 21 días
4.8
Es una muy mala experiencia, con la renta todo fue bueno pero me hicieron el cobro del deposito junto con la renta por lo cual no se quedó bloqueado, me dijeron que teniamos que esperar 30 días para la revisión de multas, han pasado los 30 días no me regresan el deposito, no me contestan y despegar tampoco se hace responsable de eso.
- Hace 15 días
8.2
Muy bueno
- Hace 27 días
5.7
FUE MUY DIFICIL COMUNICARSE CON EL PERSONAL.- PEDI CAMBIAR VEHICULO Y NO ME LO PERMITIERON.- NO VOLVERIA A CONTRATAR.-
- Hace 27 días
2.8
No me dieron el servicio. Así que no use carro..Me dijeron que me hiban a hacer una devolución. Sigo esperando, pésima atención de sus ejecutivos.
- Hace 21 días
7.7
Todo muy correcto.
- Hace 26 días
7.7
Una persona que hable castellano o sea fácil de entender.
- Hace 27 días
8.2
Bueno aunque hay que comprar pase de peajes para que no te multen
- Hace 5 días
9.7
Todo perfecto y muy recomendable
- Hace 16 días
7.1
Les falta dar información al usuario sobre los impuestos y costos adicionales, asi como las coberturas adicionales que ya tendrian que cubrir el weguro de origen, todo esto incrementa considerablemente la renta.
- Hace 17 días
10
Todo muy bien.
- Hace 8 días
8.2
Todo se cumplió conforme a la reserva y, de hecho, excedió mis expectativas. En Tampico, el servicio de entrega de autos es algo lento —situación común en todas las marcas—, pero el ejecutivo que me atendió fue muy cordial y amable, lo que hizo la experiencia más agradable.
- Hace 17 días
5.1
Alta demora administrativa en la entrega del vehículo. La persona que nos atendió no hablaba español, difícil de entenderle. El auto original tuvo un desperfecto y nos lo cambiaron por otro de mayor categoría (bien).
- Hace 21 días
6
Primero que todo solicité una camioneta me dieron un automóvil, Segundo me cobraron por un seguro un soat que no estaba entre las condiciones que uno encuentra en la página a la hora de la renta. Y fue por mas de 190 dólares lo cual por 4 días me parece demasiado excesivo. Adicional pagué los peajes al momento de entregar el vehículo y me los están cobrando después en la devolución del reembolso por garantía del vehículo. En pocas palabras no recomiendo este tipo de alquiler.
- Hace 8 días
3.7
Me ofrecieron una ampliación del seguro diciéndome, que si me pasaba algo con el seguro actual que tenia, me podían quitar el auto, y quedarme varado donde fuera que me sucediera el inconveniente, a lo que, ante semejante recomendación, uno duda, y consulte cuanto podía salir dicha ampliación, la respuesta fue 14 dólares por día, eso daba aproximadamente 196 dólares, ante semejante advertencia a ese valor acepte, apurado firme los papeles para poder comenzar con mi viaje, y cuando revise el mismo, la suma cobrada fue de 433.37, muy lejano a lo que habíamos hablado, encima cuando fui a buscar el auto a la ubicación que me dijeron que lo haga, cargue a mi familia, las maletas y cuando me retiraba del estacionamiento al escanear el vehículo resulto que ese no era, se equivocaron y ya no estaba mi vehículo, me lo cambiaron por uno mas grande, (gastaba combustible como un camión), estaba sucio, tenia un mensaje de "hacer cambio de aceite pronto", todo mal, la verdad primera y ultima vez con Avis y Despegar,
- Hace 24 días
4
Nunca te mencionandel seguro y retención de saldo terminé pagando bastante por el auto cuando no especifican en la app eso
- Hace 10 horas
10
La experiencia fue muy buena, al salir del aeropuerto nos estaba esperando la combi que te lleva hasta la agencia. Todo estaba resuelto cuando llegamos, solamente pase la tarjeta de crédito, te piden un depósito de seguridad que te lo devuelven cuando entregas el auto en las mismas condiciones. El servicio cuenta con telepase para los peajes, que después de usarlo te lo descuentan del depósito de seguridad, de esta manera no necesitas parar para pagar.
- Hace 4 días
10
Todo bien . El auto funciona perfecto. Se pagó un extra por la limpieza en la devolución
- Hace 26 días
10
Volveríamos a contratar a la empresa. Quien nos recibió en el aeropuerto nos brindó información y fue sumamente amable. Súper necesario si viajás tener auto para poder movilizarte y recorrer sin estar atado/a a tours o taxi.
- Hace 9 días
10
Excelente servicio como siempre
- Hace 7 días
9.4
Muy buenos autos disponibles y el personal muy amable
- Hace 1 día
10
un exelente auto
- Hace 14 días
10
Excelente servicio
- Hace 22 días
5.4
EL TEMA DEL SEGURO NO ES CLARO TE PIDEN UN PAGO MUY ALTO Ó COMPRAR OTRO SEGURO
- Hace 15 días
8
Demasiado tiempo de espera y la atención en mostrador fue muy descortés, probablemente porque mi reserva ya estaba prepagada
- Hace 1 mes
7.1
Me dieron un auto con la cerradura rota, y me obligaron a pagar el arreglo. Fué mi culpa por firmar la aceptación antes de ver el auto.
- Hace 16 días
10
Excelente atención
- Hace 13 días
10
buena atención, rápido y claro en las indicaciones
- Hace 4 días
3.7
La arrendadora hizo cargos casi por el mismo monto de la renta en total casi 500 dólares extras sin motivo ni razón ya que el auto se devolvió a tiempo y con tanque lleno y además el monto del depósito que te hacen hacer al recoger el auto no lo devolvieron lo aplicaron como cargo. Cuidado por qué avis te roba.
- Hace 16 días
5.7
Me estafaron, Luego de entregar el vehículo hicieron un cargo en mi tarjeta casi del valor entero del alquiler y no he podido recuperarlo aún. Nada fue contratado eso quedo bien claro el la interacción con el agente de AVIS, pero lamentablemente ya de regreso veo el cargo en la tarjeta. Intento que Avis me lo devuelve y no me atienden, solo lo hacen con Despegar y Despegar no toma cartas fuertes en el asunto ya que debería suspender pagos a AVIS y reintegrarme los fondos si AVIS no lo hace. Hasta ahora se han limitado a atenderme (con mucha educación) luego de hacer magia para sortear al AI (SOFIA). Lamentablemente no respaldan a sus cliente con la fortaleza que se debe porque nunca me contactan para decirme como esta el reclamo, y no toman la posición que deberían solucionando el problema.
- Hace 9 días
4.2
Me hicieron un cobro que no se a que corresponde ya que yo había pagado la totalidad anteriormente. Tenían los datos de mi tarjeta y cobraron 170 dólares sin consultar. Contraté una Toyota rav 4 y me entregaron una Kia nada fue como lo ofrecieron
- Hace 6 días
5.4
Compre ampliacion de seguro lla cual en topo dijeron que no cubría a tercero me ofrecieron seguro de ellos o si no tenia que dejar una tarjeta en garantía o sea seguro que Page adicional no sirvió de nada les tuve que pagar otro seguro a ellos .
- Hace 15 días
6.5
Todo en orden pero tomaron tarjeta de crédito con voucher abierto para garantía al final u crnentaron cargos que puede que sean justos como la gasolina o peajes pero no sé informo adecuadamente
- Hace 17 días
10
Todo excelente
- Hace 13 días

Servicios de Hertz

La historia de Hertz se inició a comienzos del siglo pasado, en el año 1918, cuando el señor Walter L. Jacobs comenzó con el negocio de alquiler de automóviles en Chicago, a los 22 años de edad. Después de muchos años y muchas cambios, en 1994 Hertz comenzó a ser una subsidiaria del Grupo Ford Motor Company, de esta manera se convirtió en una de las mejores compañías encargadas del alquiler de automóviles de todo el mundo. La empresa es la más antigua en esta categoría, compuesta por una flota de 700.000 vehículos y presente en más de 160 países de los cuatro costados del mundo, ofreciendo precios realmente económicos. Hertz posee más de 6100 negocios y se encuentra presente en más de 2000 aeropuertos. Además Hertz tiene acuerdos con otras empresas para ofrecer a sus clientes los mejores beneficios y precios.

Servicios de Hertz

Tips para su alquiler de autos

  • Pague en Hertz su alquiler en Cuotas

    Para alquilar automóviles de Hertz es necesario presentar una tarjeta de crédito, que debe estar indefectiblemente a nombre del conductor principal designado. No se aceptan tarjetas de crédito de terceros.

  • Cuide el medioambiente alquilando con Hertz

    Hertz tiene una iniciativa muy interesante para cuidar del medio ambiente; cuenta con una flota especial denominada Green Collection de Hertz. Son autos muchos más económicos, que pueden usar la energía eléctrica para tener un mayor rendimiento del combustible. Esta línea de autos ecológicos de Hertz se encuentra disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países de Europa.

  • A tener en cuenta al alquilar su auto

    Hay que tener especial cuidado con el horario de devolución del vehículo a la compañía arrendadora. Hertz cobra un día de reserva más en caso de que el automóvil no sea devuelto en el horario acordado.

  • Autos de Hertz

    Las categorías de autos son Green Collection, Fun Collection, Prestige Collection, Family Collection, Coche estándar, Station Wagon, 4WD/SUV/Minibus, Descapotable, Furgonetas / Camiones, Especial, Oferta Especial de Coche y Dream Collection.

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