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Alquiler de autos

Alquiler de autos de Hertz

Comentarios de usuarios

7.67.6 de 10

Muy Bueno

Puntuación de usuarios a Hertz basada en: 11815 comentarios

  • Atención7.4
  • Espera7.1
  • Condiciones7.3
  • Información7
  • Vehículo7.9
  • Funcionamiento8.3
8.8
El personal muy amable
9.4
Muy buena atención. No califique todo execlente ya que el parabrisas estaba manchado imposible limpiar. La conducción de sol de frente más polvo, muy peligroso. Resto exelente
10
Excelente servicio y atención, me gusto mucho lo cálido que fue cuando me dieron la bienvenida... Los recomiendo 100% y aparte tienen los mejores precios en arriendo..
9.4
Muy bueno todo
8.2
Llegamos al aeropuerto de salta y tuvimos que esperar 20 minutos porque ellos se confudiron . De todos modos nos bonificaron el lavado del automovil, lo que nos parecio muy justo. Julio el empleado estuvo muy atento, se disculpo y luego todo siguio su curso normal. La unidad muy linda un renaul sandero de muy pocos km de uso, -en excelente estado. Realmente volveria a alquilar en esta empresa. -estamos conformes.
10
Muy bueno
10
Todo bien
10
Impecable, recomendable 100%. Pasamos la frontera a brasil y ningún problema. Tuvimos q devolver un día antes el auto y sin pedido, nos devolvieron un proporcional. El auto impecable y el servicio profesional.
4.8
No adicioné ningún servicio y me cobraron el doble de lo que informaba despegar.
10
Excelente
4
Han pasado mas de 22 días y todavía no se ha realizado la devolución de la garantía. me he tratado de comunicar con ellos, pero cuando pregunto sobre el tema me dejan de contestar. quisiera poder ver la forma, para poder recuperar mi dinero
2
Apm tiene practicas abusibas de colocacion de seguros. Ademas lo informado en la pagina no coincide con lo que te ofrece apm. Trato hostil y grosero
10
Todo según lo pactado
4.5
Aun no me realizaron desbloqueo de tarjeta de crédito. El vehículo fue entregado en fecha indicada y en condiciones iguales al retiro. Por favor de solucionar lo antes posible el desbloqueo de tarjeta de crédito.
2
No tienen atención a cliente
2
Nos cobraron 1000 dólares de más. Estoy intentando recuperarlos. Malísimo todo
9.4
En un comienzo debo admitir que tenía desconfianza debido a todos los malos comentarios que había leído justo acá, sin embargo, de un principio la buena atención fue cambiando mi opinión. La entrega del auto fue rápida y sin problemas, aparte que estaba nuevo, no tenía más de 12 mil km. Yo antes de entregarlo lo limpié con un paño y listo, ningún problema en la entrega. Lo recomendaría 100 % y no se dejen llevar por los malos comentarios.
4.8
Cuando llegue me cambiaron las condiciones del alquiler por algo que no estaba en la reserva por lo cual no me entregaron el carro. Me solicitaban una licencia internacional expedida por mi pais, algo que no era claro cuando hice mi reserva y otras rentadoras no loo exigían para darme un carro. Por lo cual me ofrecían que pagara mucho más casi el doble para entregarme el carro. Algo que me tocó hacer.
2
Nunca me entregaron el carro y no me han respondido, mi reserva es # 442114272500 del 26 de mayo. espero respuesta arnul rendon cel 3123243376
5.4
Me obligaron a cambiar la categoría porque no tenían el que yo había alquilado. La persona que nos atendió tuvo problemas para hacer el cargo extra y entonces lo iba a tomar del deposito. Al devolver el auto nadie supo como hacer el cargo extra entonces tampoco hicieron la devolución del depósito hasta que tuvimos que levantar una queja en atención a clientes después de más de dos semanas porque nunca atendieron a nuestras llamadas el personal de la arrendadora en acapulco. A la fecha no han hecho la devolución.
10
El personal muy amable y atento
7.7
Muy buena experiencia
7.7
Excelente todo
4.5
Nunca nos nombraron los seguros extras, como por ejemplo el seguro de rudas y llantas, el cual hubieramos comprado de saber su existencia. Se nos rompio una rueda, la cual al cambiarla nos dimos cuenta que ya estaba en malas condiciones (casi lisa y muy usada), tuvimos que pagar el total y nos dejaron medio dia sin auto.
6.5
Recomendable
10
Muy bueno el servicio. Nos fueron a buscar al aeropuerto y a la vuelta nos llevaron fueron muy hambres y atentos.
9.1
Experiencia muy buena nunca había contratado con esta agencia muy buena te esperan en aeropuerto trasladan muy rápido el trámite al igual que a la entrega del vehículo lo recomiendo 100/100
2
Requiero que despegar me envie la respuesta de sky rental miami en donde no aceptaron cobrar el alquiler del vehiculo
3.7
Se tomó seguro adicional, se pagaron 100.000 pesos más de lo que era el valor, al entregar el vehículo cobraron 50.000 peso de más por unas fotocopias, y adicional mente te quieren cobrar por rayones qué ya tenia el vehículo previamente, no alquilar en este lugar. Pésimo!!!
5.7
Contrate una suv o similar,al llegar nos dijeron que solo tenian un auto y era electrico, por lo que lo tuvimos que aceptar, no nos dieron cargador. Fue una pesadilla la carga, porque habia grandes filas en los centros comerciales o eran de carga lenta y se tardaban 8 horas. Me dieron el auto a las 9 y lo devolvi al dia de retorno 9;54 y me estan cobrando otro dia de renta, y no hay nadie que me aclare el cargo. El telefono no contesta, despegar me pueden ayudar?
2.5
La experiencia fue un desastre - nunca mas les alquilaremos un auto- el auto era tan viejo, que ni siquiera tenia la opcion de parking en su caja automatica. Estaba sucio, olia mal . Nos lo entregaron cuando ya no habia luz (por la hora ) vimos algunas abolladuras. Al devolverlo nadie quiso controlarlo y mintuos despues nos enviaron un email mostrando abolladuras alrededor de todo el auto - esta de mas decir que nos alojamos en un excelente hotel, el auto estuvo en un estacionamiento subterraneo - solo le hicimos 164 km ya que fuimos a shoppings donde tambien pagabamos los estacionamientos - no le hicimos ningun bollo.
3.4
Hice el reclamo a despegar por no tener silla de bebé y cancelé ahora me piden opinión no entiendo
10
Todo muy bien
2
Pésimo servicio!! negaron el servicio por supuestas reglas propias. Además después de más de 12 días no he visto reflejada mi devolución!! deberían de poner pésimo en sus operaciones. Por qué de verdad están súper mal.
8.2
No tenían listo el auto. Me dieron uno de menor categoría. Yo alquile un golf y me dieron un taigo (nivus en arg) qué es similar pero un segmento inferior. Yo pedí caja manual y me querían dar un automático. Como.Les.Dije que no tuve que esperar que lo buscarán en otro lugar y me demoró la entrega. Después el funcionamiento del auto de 10. Pero me.Cobraron por un auto y me entregaron otro.Menor.
2.5
Pésimo servicio ya an pasado más de 30 días y aun no regresa. En dinero del deposito de la tarjeta y al llamar no dan respuesta alguna
5.7
Cobraron el seguro cuando le fui muy claro que no lo quería. Nadie me responde el reclamo y cobraron más de usd200
10
Buena opción solo que debería considerarse el pago de gasolina suministrados
2
Solicte la cancelación por que al momento de rentar el carro no me paso la tarjeta y no me devolvieron el dinero, segun la agencia me tratron de contactar cosa que no paso por que al momento de contestar la llamada no hablanban, la verdad cada ves que me pregunten por despegar no lo voy a recomendar ni a mi peor enemigo
2.5
Pesima experiencia casi dos horas y media para la entrega del vehiculo
2
Hola, alquilamos el auto en el aeropuerto de salta, ahí mismo nos informan que el auto poseían una falla al encenderlo, que debíamos dejarlo calentar varios minutos hasta que desapareciera la falla. tambien nos informaron que al devolver el auto debíamos pagar $3.500 para el lavado del auto. alquilamos el auto desde el 17 jun al 21 jun, a la fecha 26/7 no nos han devuelto el cupón de depósito de garantía de $180.000,00. espero nos puedan ayudar con el reclamo. ya hemos alquilado por despegar en otras ocaciones y esto nunca ha sucedido. desde ya muchas gracias
4.8
El día 29 de junio del presente, recoji un auto que rente con la alquiladora de vehículos automotores hertz. Cuando cerramos el contrato de alquiler me solicitan un depósito como garantía de $ 3000 y doy mi tarjeta para pasarla por la terminal y pongo mi numero confidencial y me retiro. el día 2 de julio me falla el vehículo al medio día porque no se quitaba la alarma y llamo al # asistencia al cliente que ellos me dieron y les comento lo ocurrido y me piden que si puedo consegir una pila para el control que podría ser eso y les comento que estaba en carretera y no había posibilidad de conseguirla y me comentan que me enviarían a un cerrajero y paso más de una hora y no llegaban y vuelvo a marcar y ahora me comentan que me enviarían una grua y posterior me darían otro auto mientras generaban una reporte técnico de lo ocurrido. Después de dos horas llega la grua me llevan a la alquiladora y ahí me explican que me darían otro vehículo pero que tendría que dejar otro depósito de $ 20000 y cuando entregará el vehículo al siguiente día que era el termino de contrato, me dirían que si tendría que pagar alguna cantidad por incidencias de mi parte. Cabe mencionar que yo estaba en espera q
3.7
Cobran de mas, pague silla de niño tax y peajes en el sitio y despues me cargaron a la tarjeta 360 fokares por este mismo concepto, hice el reclamo pero despegar no me ayudo, despegar tiene estos aliados que roban a los usuarios y no ayudan a que esto pare ni responden por ello
7.1
Muy buena experiencia
8
Me parecieron serios y los valores que anuncian son los que cobran…muy buen servicio.
10
Excelente servicio
8.2
Todo de acuerdo con lo comprado en despegar
8
Buena
6
Estuvo todo normal. Bien
2
Los operadores estaban de paro, nunca nadie me llamo de la agencia o de despegar para solucionar el problema me dijeron pida el reembolso
2
El día de la entrega del vehículo, la persona indicada para realizar la entrega no se presentó en el lugar y hora acordados. La comunicación se realizó únicamente por teléfono, y en ese momento, comenzaron a solicitarme información adicional que no fue requerida al momento de hacer la reserva. Entre los documentos solicitados se encontraban certificaciones bancarias, certificaciones de afiliación a eps, rut actualizado, extractos bancarios de los últimos tres meses, recibo de servicio público, referencias familiares y referencias fotográficas de redes sociales. claramente, esta información no estaba disponible para mí en el aeropuerto a las 8:00 a.M. En un día festivo. A pesar de mis esfuerzos por comunicarme y resolver la situación, la persona encargada dejó de responder mis llamadas, y finalmente, no me rentaron el vehículo hasta que tuviera toda la documentación completa. este incidente causó una gran inconveniencia y trastorno en mis planes de viaje. Considero que la solicitud de información adicional en el último momento y la falta de comunicación adecuada son inaceptables y no reflejan el nivel de servicio que esperaba de su empresa. solicito una explicación detallada de por
3.1
Servicio pesimo. Todo el tiempo nos mintieron y hasta la fecha de hoy julio 24 no me responden por los dos millones de pesos del voucher que firmamos como garantía. El vehículo lo devolvimos como estaba acordado el 1 de julio en perfecto estado. Lo recibió la señora laura ( pésima funcionaría). Estamos muy tristes y como pueden ver ustedes no he tomado ningún servicio adicional para mí próximo viaje,(6 personas) a cartagena el mes próximo. Necesito carro en cartagena pero con esta experiencia tan amarga, voy a gestionar el vehículo y los paseos adicionales por otro medio.
8.2
La agencia esta ubicada frente al aeropuerto de salta, buena atención y precio razonable.
8
Super buena atención
6
Ninguno
8.5
Literalmente no existe, porque lo compro otra empresa. Tendria que estar actualizado el nombre.
8
Buen servicio
3.4
Apm no tiene oficinas en el aeropuerto, queda a 20 minutos del aeropuerto, me dejaron esperando por mas de 1 hora a que llegara el trasporte. Me obligaron a dejar un deposito de usd 5000 cuando lo contratado era de usd 200 o de lo contrario debía tomar un seguro adicional x usd 225 me obligaron a tomar un e-pass usd $ 135 , me cobraron car rental fee 138.60 este valor nunca fue especificado . pague en total usd $ 419.28 por el alquiler + un deposito de usd $ 5.000
9.4
Agradecido por hl trato y predisposición de lis empleados, la atención constante mediante whatsapp.
2.8
Edward gerardi, rente un auto en el alamo aeropuerto de neuquén chevrolet cruzer para vacaciones con mi familia, en camino al hotel en calle de pavimento se revienta una gomma trasera. Llame al numero de emergencia y no fueron capaz de venir a ayudarnos . Me toco sacar la rueda y buscar alguien desconosido q me llevara a buscar una goma nueva a la gomeria pirelli . Gracias a la mala experriencia con alamo se me aruinaron las vacaciones tirado en la calle. Al retornar el auto con la gomma nueva al aeropuerto el señor lucas maggionni admitio q los dos chevrolet cruzer q tiene la compañía tienen el mismo problema con los sensore de las gomas mostrando presion de aire erroneamente. Pedi un credito por la goma nueva y me negaron pagarme la goma nueva. Busquen alquilar en otra compañía de reputacion antes de elegia a alamos
2.8
Pésima empresa, el tiempo de espera en el aeropuerto al llegar muy largo, porque "el chofer está recogiendo otro pasajero", es decir solo manejan uno o dos choferes. Al salir tambien nos hicieron esperar 45 minutos para llevarnos al aeropuerto, con lo que llegamos muy tarde al avión, siendo los últimos en subir y que por ello perdimos dos mochilas en la correteadera por todo el aeropuerto, gracias a su demora. No se lo recomiendo a nadie
4.8
Todo fue normal con el servicio, pero tomaron el depósito de us$1000 y lo hicieron efectivo y a hoy no me lo han regresado , la excusa es que supuestamente fue un problema de la plataforma pero eso está muy raro. Yo siempre trato de comprar por despegar por su excelente servício , por favor su ayuda para ver si con la presión de despegar me pueden devolver el dinero
10
Nos dieron un auto con mejores prestaciones que el que habiamos alquilado originalmente.
6.5
Solo falto un poco más de información ya que al ser la primera vez que alquaba estaba muy desorientado y nadie de la empresa me brindó explicaciones. Dieron por entendido que yo sabía como era alquilar
10
Muy buena experiencia y económico. solo que al ubicar la agencia en el aeropuerto es algo compleja ya que la oficina no está ahí, tuvimos que buscar un furgón que estaba casi al final de todas las salidas que tenía, costo bastante ubicarlos.
6
Me fue muy mal porque en la reserva era un valor de 50usd y termine pagando 106 dolares. me parece un atropello
3.1
El auto que alquilé en el aeropuerto se quedó sin batería a las pocas horas. Cuando logré que alguien de atención al cliente atendiera el teléfono, me dijeron que tenía que ir a hacer el reclamo al aeropuerto. Estando a una hora de de distancia, tuve que tomar un uber con mi hijo con discapacidad, y al llegar allá me dijeron que tendría que haber resuelto el tema a través del teléfono de atención al cliente. Por no decir lo que fue lograr que me dieran un auto en reemplazo!!! fue por lejos mi peor experiencia alquilando un auto y la primera y última vez con esta empresa. Demás está decir, que no me reintegraron el día que perdí ni el gasto del uber al aeropuerto.
8.5
Muy ágil todo
9.7
Buen servicio, lastima que no estaba limpio el vehículo
8.8
Lo recomiendo, gente seria y confiable
2.8
De verdad que es un servicio super malo, no cumplieron con la categoría del auto ofrecido por despegar, me hicieron comprar un seguro, pagar la activación del sistema de cobro de peajes, me entregaron un auto con muchos rayones, hediondo, el chequeo del vehículo lo haces tu mismo, ellos no están presentes, al momento de entregarlo te hacen ver que todo esta bien y después te cobran una serie de cosas en la tarjeta que das en garantía. Por otra parte, esta empresa no está autorizada para rentar autos, ya que son vehículos particulares y si te para la policía tendrás un momento desagradable en tus vacaciones. De verdad no entiendo como despegar ofrece estos servicios con esta empresa.
5.4
No tuve una buena experiencia, el costo del vehículo me salió por el doble de lo presupuestado, hay que tener mucho cuidado con la información de lo que se indica en el aviso de venta en despegar versus lo que te hacen firmar y lo que te cobran en el mostrador ya en sitio, demasiados costos extras. no volveré a usar el servicio de renta de autos por despegar.
10
Genial
6.2
Viene con adicionales que no se realizaron ia contemplado, igual cobran un adicional de un seguro o sino le bloquear la tarjeta por 2000 us. O q ue uno paga al inicio es la cuota inicial de los ue piden no vuelvo alquilar con ellos
2
Hola buen dia, pesima atencion de hertz, ni siquiera nos brindaron el servicio y ademas no los cobran, por favor de verdad chequen el tipo de proveedores que tienen, ya que es una pesima marca.
10
Excelente precio por despegar y el carro muy bueno y del año! todo muy fácil
2
No me brindaron el servicio y me hicieron el cargo
2
Pésimo servicio de la agencia, nunca nos dijeron que la oficina no estaba en el aeropuerto, uno pierde tiempo buscando la supuesta oficina en el aeropuerto llega tarde a retirar el veĥiculo y te cobran un extra, se demoran más de 1 hora en pasarte el auto y además te cobran un extra de limpieza aunque el auto no esté sucio. El auto que nos pasaron estaba en pésimas condiciones, tenía un espejo rojo, estaba rayado, la caja de cambios en mal estado, se apagaba y prendía sólo, no tenía nada de aceíte, tuve que comprar aceite en una gosolinera a mitad de camino y apagar el motor porque esta sobre calentado, el auto no avanzaba más de 80 kh/m con el acelerador a fondo, y al contactar a la compañía no prestaron ningún tipo de ayuda ni reembolsaron lo gastado. Pésimo servicio, no lo contrataría nunca más y menos lo recomendaría. Tuve problemas con el auto a la hora de haberlo contratado, lo usé sólo en ciudad camino a buzioz y a la vuelta presentó los mismos problemas, un viaje de 2 horas y media terminó durando 6 - 7 horas por los problemas del auto.
4.8
Me cobraro mucho mas del doble del precio acordado,...Siendo que si hubiera contratado ahí mismo me hubiera salido menos incluso de lo que contrate originalmente
10
Buen servicio. Cumplieron con lo reservado.
6
Buena experiencia en general, el servicio puede ser más atento para los pasajeros extranjeros.
10
Muy buen servicio
4.8
Buen servicio, solo que tratan de venderte seguros como sea, recomiendo partir diciendo que no es obligatorio tomar un seguro fuera del que ya se cobro en la reserva que se realiza por internet. Tratan de que gastes más dinero con seguros o con recarga de combustible al momento de la devolución de forma que ellos se hagan cargo de dejar el combustible tal cual, lo que por supuesto sale un poco más caro o bien no gastas todo el tanque...
2
La apm car rental me han cobraron en total 734.90 por 5 días, inicialmente como se aprecia pague los 90 para alquilar el vehículo , luego ya en eeuu me dijeron que pagara un seguro adicional que sino no podía retirar el vehículo y los peajes ilimitados, tuve que aceptarlo porque ya era tarde y supuestamente estaban por cerrar, de esto me cobraron 349.72 adicionales, mas el depósito de seguridad de 200 que me dijeron lo devolverán si entregaba el vehículo como me lo dieron, eso hice e incluso les mostré un vídeo para mi respaldo, tampoco cometí ninguna multa y aun si me cobraron 295 dólares extras, supuestamente por una rotura de vidrio que ya estaba cuando retire el vehículo y lo señale en una hoja de daños de ellos mismos. En si me cobraron 734.90 dólares en total nunca mas vuelvo a trabajar con ellos y les informo porque no quiero que a nadie mas le pase,
8.8
Me entregaron un volkswagen voyague y después me lo cambiaron por un hyundai acent de mayor valor la experiencia fue muy buena
8
Buen servicio
8.8
El auto era adecuado para mi familia. Excelente estado.
3.1
Muy mala asistencia, no te contestan en caso de solicitar asistencia en el camino, duraron 4 horas en contestar, no es posible, mejor busca otras compañías, por tu propio bien
4.2
Mi vuelo se demoro y me queria cobrar extra de 25.000 por entregarmelo en ese horario a lo que no accedí y me lo entregaron un dia despues,encima tuvimos que ir a retirarlo a su domicilio,que no era en el centro.Encima me salieron con cargos que no estaban en la contratacion con despegar
9.1
Excelente atención.
10
La verdad es que fue todo de 1ra,excelente atencion,todo muy claro,muy buen asesoramiento, en cuanto al vehiculo nos toco un fiat cronos impecable la verdad contentisimos y muy recomendable.
8.8
Muy bueno el servicio
9.1
Voy resaltar la atención fue muy amable y cordial , los voy a recomendar , gracias 😊
10
Todo salió acorde de lo planeado
8.8
Excelente atencion y el auto estaba impecable.
9.7
Muy buena experiencia
9.4
Excelente servicio. Amables en la atención.
10
Excelente servicio de alquiler de autos, si vuelvo a mendoza volvería a contratarlos.
8
Muy bueno satisfecha
9.1
Buena información y atención.

Servicios de Hertz

La historia de Hertz se inició a comienzos del siglo pasado, en el año 1918, cuando el señor Walter L. Jacobs comenzó con el negocio de alquiler de automóviles en Chicago, a los 22 años de edad. Después de muchos años y muchas cambios, en 1994 Hertz comenzó a ser una subsidiaria del Grupo Ford Motor Company, de esta manera se convirtió en una de las mejores compañías encargadas del alquiler de automóviles de todo el mundo. La empresa es la más antigua en esta categoría, compuesta por una flota de 700.000 vehículos y presente en más de 160 países de los cuatro costados del mundo, ofreciendo precios realmente económicos. Hertz posee más de 6100 negocios y se encuentra presente en más de 2000 aeropuertos. Además Hertz tiene acuerdos con otras empresas para ofrecer a sus clientes los mejores beneficios y precios.

Servicios de Hertz

Tips para su alquiler de autos

  • Pague en Hertz su alquiler en Cuotas

    Para alquilar automóviles de Hertz es necesario presentar una tarjeta de crédito, que debe estar indefectiblemente a nombre del conductor principal designado. No se aceptan tarjetas de crédito de terceros.

  • Cuide el medioambiente alquilando con Hertz

    Hertz tiene una iniciativa muy interesante para cuidar del medio ambiente; cuenta con una flota especial denominada Green Collection de Hertz. Son autos muchos más económicos, que pueden usar la energía eléctrica para tener un mayor rendimiento del combustible. Esta línea de autos ecológicos de Hertz se encuentra disponible en Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países de Europa.

  • A tener en cuenta al alquilar su auto

    Hay que tener especial cuidado con el horario de devolución del vehículo a la compañía arrendadora. Hertz cobra un día de reserva más en caso de que el automóvil no sea devuelto en el horario acordado.

  • Autos de Hertz

    Las categorías de autos son Green Collection, Fun Collection, Prestige Collection, Family Collection, Coche estándar, Station Wagon, 4WD/SUV/Minibus, Descapotable, Furgonetas / Camiones, Especial, Oferta Especial de Coche y Dream Collection.